POLÍTICAS DE DESPACHO Y ENTREGA DE DOMICILIOS

COMPRA MINIMA PARA REALIZAR UN PEDIDO
 

El valor mínimo para realizar pedidos es de Cincuenta mil pesos ($50.000).


COBERTURA
 

• Hasta la calle 72 y la calle 100 carrera 1º y autopista norte $5.000
• De la Calle 100 hasta la calle 127 y de la carrera 1º y la autopista norte $10.000
• De la calle 127 a la calle 140 y de la carrera 1º hasta la carrera 50 $15.000


Si en el momento de la compra el cliente acepta haber leído las políticas de despacho y entrega, y si hiciere el pedido y aún así el pedido esté por fuera del área de cobertura, la persona encargada de Club Colombo Libanés se pondrá en contacto por whatsapp o correo electrónico para coordinar la entrega en otra dirección dentro del área de cobertura o que sea recogido el pedido en las instalaciones del Club. Si no es posible coordinar la entrega se cancelará el pedido y en caso de haberse debitado dinero se realizará la devolución al mismo medio de pago.
 

TIEMPO DE ENTREGA
 

• La entrega pactada por el Club Colombo Libanés comienza a correr a partir de la aprobación del pedido, la que se notificará a través del correo electrónico.
 

• Cuando se hacen pagos por medio de tarjeta de crédito, el tiempo de aprobación del pedido corre por cuenta de su Banco, La entidad bancaria hace varios procesos de aseguramiento para confirmar la veracidad de la compra; estos tiempos varían según el Banco y se sale completamente de la responsabilidad de www.clubcolombolibanes.com.co.
 

• Es importante anotar que la información diligenciada en el proceso de compra (datos personales, teléfono, dirección) debe estar competa, correcta, clara, de esto depende que se cumplan con los tiempos de entrega.


HORARIOS DE ENTREGA
 

• De miércoles a sábado de 11:00 a.m. a 7:30 p.m.

• Domingos de 11:00 a.m. a 5:30 p.m.


RECOGER PEDIDO EN LA SEDE DEL CLUB COLOMBO LIBANES


Durante el proceso de compra se debe seleccionar la opción “recoger en tienda” luego de aceptar la compra en el carrito de compras. Se debe seleccionar la fecha de entrega y el horario en que se recogerá.

 

• Si otra persona diferente a quien hace la compra va a recoger el pedido, se debe registrar en la opción ¿Quién recogerá el pedido?
 

• Si firma sin revisar el Recibido a Conformidad, perderá el derecho a reclamación por faltantes o no buen producto.


Importante:
La persona que recoja el pedido debe presentar la constancia de confirmación de compra y presentar la cédula para recibir el domicilio. Al recoger el mismo verificar el estado de los productos junto con el personal del Club que realiza la entrega. Si hay inconformidad no firme el “Recibido de Conformidad” y podrá cancelar su pedido y solicitar la devolución del dinero.


ACLARACIONES GENERALES


• Todas las transacciones realizadas en el Club Colombo Libanés, están sujetas al proceso de verificación de inventario, área de cobertura, medio de pago y datos personales, Las ordenes que no pasen este proceso de validación serán rechazadas por el sistema. El resultado de la validación será informado al cliente y en caso de no
poder corregir los datos se cancelará el pedido y de haberse debitado dinero se realizará la devolución por el mismo medio de pago.

 

• La entrega del domicilio se realizará dentro de la ciudad de Bogotá o zonas consideradas como seguras para la operación del transporte, a criterio del domiciliario.

 

• El pedido lo puede recibir e inspeccionar por una persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, bastará la firma en la copia del pedido.

 

• En caso que no esté nadie presente en el sitio de entrega para recibir el domicilio, o no esté presente la persona autorizada, la persona encargada en el Club lo contactará por teléfono o whatsapp; si no responden después de tres intentos, el pedido será devuelto al Club, el pedido será cancelado y no habrá devolución de dinero, una vez se preparó el producto.


• El cliente y el Domiciliario deben revisar que el pedido entregado se encuentre en buenas condiciones. Si no se registra algún reclamo por parte del cliente en el documento correspondiente, se entenderá que el producto se recibió a conformidad.


• En caso que no se revise el pedido en el momento de entrega, el cliente tiene seis (6) horas después de recibido el domicilio para notificar al Club Colombo Libanés de cualquier inconveniente con el pedido. Después de este tiempo no se aceptan reclamos.

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